4.「ご解約」「MNP転出」など

1. 解約・MNP予約番号発行の申請

• 解約・他社乗り換え時のMNP予約番号発行手順
• MNP転出とは？
• ユーザー（回線契約）の解約申請手順
• 代理店（回線解約も含む）の解約申請手順
• MNP予約番号の再発行手順
• 通常解約・初期契約解除・クーリングオフについて （全コース共通）

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2. 初期契約解除・クーリングオフの申請

• 解約・クーリングオフ・初期契約解除の申請方法
• 初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違い
• 回線契約の初期契約解除期間について
• 返金までの流れについて（クーリングオフ・初期契約解除）
• クーリングオフの際の返送物について

3. 解約・MNP予約番号発行のエラー

• 解約申請が受付不可となる主な理由

4. 解約申請後の確認

• MNP転出が完了していない場合の注意点
• MNP予約番号の確認方法
• 解約したが請求が発生している/請求内容を知りたい
• 解約申請した場合のご利用期間（回線停止）について
• 解約後の会員情報の照会について

5. その他・解約やMNP予約番号発行のご相談

• MNP転入が完了していない場合の解約手続きについて
• クレジットカード決済の返金について
• 解約に伴う請求停止、回線停止について
• 契約解除料の改定履歴
• 契約期間について
• 書面での解約方法

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