クーリング・オフをご希望の場合
クーリング・オフ適用は商品受け取りより20日以内の申請のみになります。
20日を過ぎての申請は端末代金の請求が発生いたします。
クーリング・オフ申請をされた場合、受け取られた商品（SIMカードやWi-Fi端末）を10日以内に弊社必着でご返送ください。
10日を経過しても商品の返送が確認できない場合、また、欠品がある場合は、端末代金を請求させていただきます。
※クーリング・オフ適用外の方が、誤って端末を弊社へ返送されてきた場合、着払いで再発送いたします。
商品の受け取りがお済みでない場合
受け取り拒否をしてください。
お急ぎの場合は発送完了のお知らせメールに記載のある、追跡番号をもとに発送業者へご連絡ください。
返送物参考例
基本的に、SIMカードやWi-Fi端末をご返送いただければ問題ありません。
下記をご参照ください。
封筒
ご契約内容確認書・マニュアルガイド
ご契約内容確認書は、ご返送いただきましたら弊社で破棄させていただきます。
ご自身で破棄していただいても構いません。
SIMカード
WコースでWi-Fi端末をご契約の方
Wi-Fi端末も完品でご返送ください。
※SIMカードは予め端末内に挿入されています。取り出す必要はありません。
返送方法・返送先住所
返送に使う配送業者や配送方法に指定はありませんが、必ず追跡番号のある方法でご返送ください。
〒810-0062
福岡市中央区荒戸二丁目1番5号8階
スターサービス株式会社 配送センター 宛
電話番号：050-3504-3824
※差出人情報に必ず会員IDをご記載ください。