初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違い

初期契約解除制度とは？

「初期契約解除」は、契約書の受領日または回線の利用開始日のうち遅い方から8日以内であれば、事業者の合意なく契約を解除できる制度です。
初期契約解除が成立した場合、契約解除料は発生しません。

対象商品

■ D1/D2コース回線

■ DX/DL/DM/DSコース回線

■ Wコース回線 ※端末は対象外

弊社での適用対象・起算日

■ 新規番号契約：「回線契約書の受領日」から8日以内
ご契約内容確認書にSIMカードを同梱し、受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

■ MNP転入契約：「サービス利用開始日」から8日以内
ご契約内容確認書とSIMカードの受領後、お客様側で開通手続きが必要なため、お客様が開通作業を行った日がサービス利用開始日（起算日）です。

申請方法・費用

解約申請フォーム（または書面）で申請してください。
効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。 初期契約解除が適用された場合、契約解除料はかかりませんが、登録事務手数料や実利用分の通信料は請求いたします。

クーリングオフ制度とは？

特定商取引法のクーリングオフは、契約の申込み・締結後でも一定期間内に無条件（商品の返送が前提）で撤回・解除できる制度です。

対象商品

■ Wコース端末（FS030W） ※回線は対象外

弊社での適用対象・起算日

■ 対象期間：商品受領日から20日以内
商品受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

申請方法・費用

解約申請フォーム（または書面）で申請してください。
効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。 クーリングオフが適用された場合、端末残債は請求されません。

注意事項

クーリングオフ申請後は10営業日以内に端末をご返送ください。（使用・未使用を問いません）
期限超過や欠品がある場合は端末代金を請求させていただきます。
詳しくは、以下の記事をご参照ください。
▶︎ クーリングオフの際の返送物について

当記事の内容は通常の進行を前提とした目安です。
登録内容や受領状況により起算日が変わる場合があります。
例：商品選択の誤り／長期不在による未受領／転出元と弊社登録の名義相違など

ご不明な点はサポートデスクへお問い合わせください。