解約に関する料金について – スターサポートデスク

契約解除料など解約に際して発生する料金は下記をご参照ください。

解約時に発生する契約解除料

2022年6月30日までにご契約の方：13,200円(税込)

解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
※決済ができなかった場合は請求案内をお送りいたします。

例）2019年4月1日サービス利用開始　

2022年4月1日以降解約で契約解除料未発生
2022年3月内での解約は契約解除料請求発生

ご利用開始日は、会員マイページの［回線契約状況］でご確認ください。
開通エラーなどでサービス利用開始日がご不明点な場合、メールにてサポートデスクまでお問い合せください。

スターWi-Fi コースのWi-Fi端末は割賦契約です。ご契約から割賦契約期間内での解約時は、契約解除料と端末代金の残債（どちらも発生する場合）をご登録クレジットカードより決済いたします。
残債についての詳細は下記のリンクをご参照ください。

※端末は購入になりますのでご返送は不要です。
※商品お受け取りから20日以内の解約申請についてはクーリングオフ対象となります。

※注意※
クーリングオフ適用外（通常解約も含む）の方が間違えて端末を弊社へ返送されてきた場合、着払いで再発送いたします。
お間違いのないようお願いいたします。

・旧端末付きBコース（ステイタスはSコースで表示されております）
旧端末付きBコース（iphone6s、DIGNO）の方は端末レンタルですのでご返却ください。
画面ロックなどは必ず全て解除してください。
※ご返送が難しい場合、サポートデスクまでご連絡ください。

入会日より1年以上3年未満の解約をされる場合は契約解除料として 10,450 円(税込)がかかります。
解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
決済ができなかった場合はお振り込みなどのご案内をお送りいたします。

・Aコース
Softbank社規定に準じます。
スターサービスからの契約解除料の請求はありません。

ご連絡を頂ければ契約解除料は発生いたしません。
※Wi-Fi端末ご契約の方は残債のみ請求が発生します。
ご遺族様、または代理でのご連絡をお願いします。（ご本人様が亡くなられた事を証明できる書類添付）
詳しくは下記のリンクをご参照ください。
ご契約者様がお亡くなりになられた場合などの代理解約について

解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の申請フォームよりお願いいたします。