契約解除料など解約に関して発生する料金は下記をご参照ください。
解約時に発生する契約解除料
お受け取りになられた商品に同梱しております「ご契約内容確認書」裏面にも記載しておりますが、どちらのコースも最低ご利用期間は36ヶ月となっております。
ご契約成立日から36ヶ月以内での解約時は下記金額の契約解除料の請求が発生いたします。
2022年6月30日までにご契約の方：13,200円(税込)
2022年7月1日以降でのご契約の方：5,280円(税込)
例）2019年4月1日契約成立 2022年4月1日以降解約で契約解除料未発生
契約締結日と回線開通日に数ヶ月のズレがある場合、上記の案内にならない場合があります。
ご不明点がある場合、メールにてお問い合わせください。
解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
決済ができなかった場合はお振り込みなどのご案内をお送りいたします。
【スターWi-Fi コース】
スターWi-Fi コースのWi-Fi端末は割賦契約となっております。ご契約から割賦契約期間内での解約時は、契約解除料金と端末代金の残債（どちらも発生する場合）をご登録クレジットカードより決済いたします。
残債についての詳細は下記のリンクをご参照ください。
※端末は購入になりますのでご返送は不要です。
※商品お受け取りから20日以内の解約申請についてはクーリングオフ対象となります。
※注意※
クーリングオフ適用外（通常解約も含む）の方が間違えて端末を弊社へ返送されてきた場合、着払いでご返送いたします。
お間違いのないようにお願いいたします。
縁故募集期間中（2019/3~2020/3）のコース解約について
・旧端末付きBコース
旧端末付きBコース（iphone6s、DIGNO）の方は端末レンタルですのでご返却ください。
画面ロックなどは必ず全て解除してください。
入会日より1年以上3年未満の解約および退会をされる場合は契約解除料として 10,450 円(税込)がかかります。
解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
決済ができなかった場合はお振り込みなどのご案内をお送りいたします。
入会日より3年以降の解約をされる場合は契約解除料はかかりません。
・Aコースの方
Softbank社規定に準じます。
スターサービスからの契約解除料の請求はありません。
ご契約者様が亡くなられた場合
ご連絡を頂ければ契約解除料は発生いたしません。
ご遺族様、または代理でのご連絡をお願いします。（ご本人様が亡くなられた事を証明できる書類添付）
詳しくは下記のリンクをご参照ください。
・ ご契約者様がお亡くなりになられた場合などの代理解約について
解約・クーリングオフの申請
解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の申請フォームよりお願いいたします。
関連ガイド