1. 「オンライン申込」「SIMカードの発送」など

1.お申し込み方法

• ユーザー新規登録手順
• 75歳以上の方のお申込みについて
• 外国籍の方のご登録について

2. 本人確認エラー・クレジットカード認証エラー

• 本人確認エラー改善の流れ
• 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

3.MNP申込・切替エラー

• MNP予約番号とは？
• MNPの手順について（予約番号取得手順含む）
• MNP開通エラー解消方法(再申請)
• 「MNP開通エラー」解消の流れ
• MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
• MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】

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4.商品の発送状況・受取

• 各コース商品（SIMカード）の発送について
• 各コース商品（SIMカード）の配送状況の確認方法

5.その他・利用開始前のご相談

• 各コースの概要やオプション料金一覧
• 初期費用・月額料金について
• 本人確認書類・外国籍・年齢制限について
• 補助書類ご提出について
• 健康保険証の取り扱いについて
• マイナンバーカードの取り扱いについて

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