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1. 「オンライン申込」「SIMカードの発送」など

利用開始前のお客様

1.お申し込み方法

  • ユーザー新規登録手順
  • 75歳以上の方のお申込みについて
  • 外国籍の方のご登録について

2. 本人確認エラー・クレジットカード認証エラー

  • 本人確認エラー改善の流れ
  • 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

3.MNP申込・切替エラー

  • MNP予約番号とは?
  • MNPの手順について(予約番号取得手順含む)
  • MNP開通エラー解消方法(再申請)
  • 「MNP開通エラー」解消の流れ
  • MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
  • MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
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4.商品の発送状況・受取

  • 各コース商品(SIMカード)の発送について
  • 各コース商品(SIMカード)の配送状況の確認方法

5.その他・利用開始前のご相談

  • 各コースの概要やオプション料金一覧
  • 初期費用・月額料金について
  • 本人確認書類・外国籍・年齢制限について
  • 補助書類ご提出について
  • 健康保険証の取り扱いについて
  • マイナンバーカードの取り扱いについて
15件の記事をすべて表示
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