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  1. スターサポートデスク
  2. 1. 「オンライン申込」「SIMカードの発送」など

1. 「オンライン申込」「SIMカードの発送」など

利用開始前のお客様

1.お申し込み方法

  • AORINOお申し込み手順(コンシューマー申込)
  • 【ソフトバンク光/ソフトバンクAir 】お申し込み手順(コンシューマー申込)
  • 代理店登録手順
  • ユーザー登録手順

2. 本人確認エラー・クレジットカード認証エラー

  • 本人確認エラー改善の流れ
  • 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

3.MNP申込・切替エラー

  • MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
  • 「MNP開通エラー」解消の流れ
  • MNP開通エラー解消方法(再申請)
  • MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
  • MNPエラー 開通エラーになってしまった場合
  • MNPの有効期限が切れた場合(新規登録時)
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4.商品の発送状況・受取

  • 各コース商品・スターターキットの発送について
  • スターターキットのみの発送について
  • 各コース商品・スターターキットの配送状況の確認方法

5.その他・利用開始前のご相談など

  • Q . 法人名義で契約できますか?
  • 75歳以上の方のお申込みについて
  • 概要書面について
  • AORINOお申し込み後のご連絡について
  • 補助書類ご提出について
  • マイナンバーカードの取り扱いについて
20件の記事をすべて表示
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