SIMカードには、第三者による不正利用を防ぐためのPINコードが設定されています。
SIMカードに設定されたPINコードを3回連続で間違えると、SIMカードが一時的にロックされます。
ロックを解除するには、PUKコード（PINロック解除コード）の入力が必要です。
PINコード
各コースの初期SIM PINコード
- DX/DL/DM/DS/D1/D2：0000
- U：1234
- S/W：9999
ご自身でPINコードを変更されている場合、変更後のPINコードは弊社では確認できません。
PUKコードの取得方法
D・S・Wコース
PUKコードの発行には、1〜3営業日ほどお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
PUKコード発行をご希望の場合は、以下の内容をサポートデスクまでご連絡ください。
ご連絡いただきたい内容
① 会員ID 例：123456
② お名前 例：星野 太郎
③ お申し込みコース 例：DXコース
④ 対象の電話番号 例：080-1234-5678
⑤ PUKコードが必要となった経緯
経緯の記載例
・SIMカードを端末に入れたところPINコードを求められ、3回連続で間違えたためPUKコードを求められた。
・画面ロックの番号と間違えてPINコードを入力し、3回連続で間違えたためPUKコードを求められた。
原則、PUKコードはご契約者様の登録メールアドレス宛にご案内いたします。
ご契約者様からご了承をいただけた場合は、本人確認を行ったうえで、ご希望のメールアドレスへPUKコードをご案内いたします。
ご希望の際は、ご契約者様の本人確認書類を撮影例を参考に添付してください。
Uコース
UコースのPUKコードは、SIMカード台紙に記載されています。
SIMカード台紙を破棄されている場合は、SIMカードの再発行が必要です。
以下の記事をご参照ください。
▶︎
SIM再発行方法
コード入力時の注意事項
PUKコードの入力を10回間違えると、SIMカードが使用できなくなります。
その場合は、SIMカードの再発行が必要です。
以下の記事をご参照ください。
▶︎
SIM再発行方法