eSIMの発行が可能なコースは「DX・DL・DM・DS」コースのみです。
D1・D2コースはeSIMへの変更はできかねますので、DX・DLコースへのご変更をご検討ください。
▶ D1/D2コースからDX/DLコースへの変更について
- eSIM再発行の受付時間は、10:00～17:00です。（時間外申請不可）
- 同日に複数回eSIM再発行申請をすることはできません。
- 再発行されるSIMは、ログイン中のアカウントに紐づく契約回線のものとなります。
- 再発行を希望される回線が、ログインしたアカウントの契約回線であるか事前にご確認ください。
- eSIM再発行後、7日間は物理SIMの再発行はできません。
- eSIM有効化（アクティベーション）にはWi-Fi環境が必要です。
- 入力したEIDに紐づく端末でのみeSIMを利用可能です。※誤入力（機種変更含む）の場合は再発行（4,400円・税込）が必要です。
- ステイタスが「回線停止中」の場合は申請不可です。
-
再発行手数料（4,400円・税込）は、次回の月額費用と合算して請求となります。
※申請のタイミングによっては、次々回の月額費用と合算される場合があります。 - 手続き完了までの間、申請は1回のみ行ってください。重複申請は追加発行・追加手数料発生の原因となります。
2「オプション」から「SIM再発行申請」を選択する
3「eSIM」を選択する
4「注意事項の同意」と「次へ」を選択する
※必ず注意事項をご確認ください。
6お申込み内容が正しいことを確認し「申請」を選択するとお申込み完了
※最終確認画面です。内容に誤りがないかご確認ください。
- 再発行されるSIMは、ログイン中のアカウントに紐づく契約回線のものとなります。
- 再発行を希望される回線が、ログインしたアカウントの契約回線であるかどうか、事前に必ずご確認ください。
- 物理SIMを再発行した場合、7日間はeSIMの再発行はできません。
- ステイタスが「回線停止中」の場合は申請不可となります。
-
再発行手数料（税込4,400円）は、次回の月額費用と合算してご請求いたします。
※申請のタイミングによっては、次々回の月額費用と合算される場合があります。 - SIMの再発行申請は、手続き完了までの間、1回のみ行ってください。重複申請は追加発行・追加手数料発生の原因となります。
2 「オプション」から「SIM再発行申請」を選択する
3 「物理SIM」を選択する
4 「注意事項への同意」と配送先住所を確認し、「次へ」を選択する
※配送先の変更をご希望の場合は、申請画面内の「新しいSIMの発送先住所の変更はこちら」から登録住所を変更してください。
5お申込み内容が正しいことを確認し「申請」を選択するとお申込み完了
※最終確認画面です。必ず内容をご確認ください。
- 再発行手数料として 4,400円（税込） が発生します。※次回の月額費用と合算して請求となります。
- お申込み完了後のキャンセル・変更はお受けできません。
- 再発行の受付完了から発送まで約10日間かかり、その間はご利用いただけない期間が発生します。
- SIMカード未到着の期間中も、月額料金は通常通り発生します。
- ご登録住所へ転送不可・営業所受け取り不可での発送となります。
依頼方法
以下から再発行申請をしてください。
※ご登録メールアドレスよりご連絡ください。
ご登録住所に変更がある場合は、先にご登録住所の変更をお願いいたします。
登録情報の変更について
- 会員ID123456
- 契約コースWコース
- 契約電話番号(MSN)090-◯◯◯◯-◯◯◯◯
- 住所変更の有無住所変更なし or あり
- 注意事項了承済み