MNP切り替えサイト：https://mnpswitch.aclink-oem.com/
通常、上記のサイトでMNPの切り替えを行いますが、下記の画像のようなエラーが出る場合があります。
主なエラーの原因
・転出元で料金の支払いが遅れた
・転出元名義と弊社ご登録名義の相違
・ご登録時のご入力間違い など
エラー画面に表示される開通センターに電話した際「スターサービス に原因を聞いてください」と案内されることがありますが、今まで弊社側が原因だったことはありません。
例えば、転出元でMNP予約番号を取得した後に支払日を迎え、その日から1日でも支払いが遅れると、MNP予約番号が取り消され、弊社から送ったSIMが無効となってしまいます。
この場合、再度転出元でMNP予約番号を取得していただく必要がございます。
再取得後は、下記をご確認ください。
MNP開通エラー解消方法(再申請)
それ以外の技術的な問い合わせについて
当サポートデスクではなく、LINE公式アカウントにて対応させていただきます。
サポートが必要な場合は、専門スタッフによる技術サポートをご確認ください。