解約に関する料金について – スターサポートデスク

解約時に発生する契約解除料

弊社では、全てのコースの最低ご利用期間は36ヶ月と定めております。契約期間内での回線解約は下記の契約解除料が発生します。
※【ご契約内容確認書】や【設定ガイド】にも記載がございます。
※ 強制解約となった場合も同様に契約解除料は発生します。

以下の記事も併せてご確認ください。
▶︎ 契約解除料の請求について
▶︎ 契約解除料の改訂履歴

WコースのWi-Fi端末は割賦契約です。割賦契約期間内での解約時は、契約解除料に加え、端末代金の残債を請求いたします。
残債の詳細は以下の記事をご参照ください。
▶︎ 解約時のWi-Fi端末（FS030W）残債について

注意事項

■ Aコース
SoftBank Airはお客様とSoftBank社の直接契約です。解約手続きはSoftBank社へ直接ご連絡ください（SoftBank社規定に準じます）。
弊社とは正規代理店契約のみです。代理店契約の解約に伴う契約解除料は発生しません。

■ 旧端末付きBコース（マイページではSコース表示）
契約期間を満了しているため、契約解除料の請求はありません。
端末はレンタルのため、画面ロックなどを全て解除し初期化してご返却ください。返送が難しい場合はサポートデスクにご連絡ください。

ご遺族様または代理の方からご連絡のうえ、ご逝去を証明できる書類をご提出いただけましたら、契約解除料は発生しません。
Wコースで端末のご契約がある方は残債のみ請求させていただきます。

解約（クーリング・オフ/初期契約解除含む）のお申し込みは、会員マイページ【登録情報】下部の「解約申請はこちら」からお願いいたします。