初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違い

初期契約解除制度とは？

「初期契約解除」は、契約書の受領日または回線の利用開始日のうち遅い方から8日以内であれば、事業者の合意なく契約を解除できる制度です。
初期契約解除が成立した場合、契約解除料は発生しません。

弊社での適用対象・起算日

■ 新規番号契約：「回線契約書の受領日」から8日以内
ご契約内容確認書にSIMカードを同梱し、受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

■ MNP転入契約：「サービス利用開始日」から8日以内
ご契約内容確認書とSIMカードの受領後、お客様側で開通手続きが必要なため、お客様が開通作業を行った日がサービス利用開始日（起算日）です。

申請方法・費用

解約申請フォーム（または書面）で申請してください。
効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。 初期契約解除が適用された場合、契約解除料はかかりませんが、登録事務手数料や実利用分の通信料は請求いたします。

対象商品

■ 初期契約解除の対象

• D1/D2コース回線
• DX/DL/DM/DSコース回線
• Wコース回線

■ 対象外

• 業務委託費
• スターターキット
• Wコース端末（FS030W）

クーリング・オフ制度とは？

特定商取引法のクーリング・オフは、契約の申込み・締結後でも一定期間内に無条件（商品の返送が前提）で撤回・解除できる制度です。

弊社での適用対象・起算日

■ 対象期間：商品受領日または契約書面受領日のいずれか遅い日から20日以内
ご契約内容確認書がスターターキットに同梱されており、受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

申請方法・費用

解約申請フォーム（または書面）で申請してください。
効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。 クーリング・オフが成立した場合、決済済みの業務委託費やスターターキット代金は返金いたします。また、Wコースの端末残債も請求されません。

対象商品

■ クーリング・オフの対象

• 業務委託費 ※
• スターターキット ※
• Wコース端末（FS030W）

■ 対象外

• D1/D2コース回線
• DX/DL/DM/DSコース回線
• Wコース回線

※ 正規代理店の新規募集は2024年5月31日に終了しています。そのため現在、代理店契約に関するクーリング・オフが発生するケースは原則ありません。
▶︎ 代理店募集終了に関するお知らせ

正規代理店の方は両制度が適用可能

回線契約は初期契約解除の対象、代理店契約はクーリング・オフの対象です。
ユーザー会員の方は初期契約解除のみ、正規代理店の方は両制度が適用されます（対象期間が異なります）。

• 両方適用：回線契約が「受領／利用開始から8日以内」かつ、代理店契約が「商品受領から20日以内」
• 初期契約解除のみ適用：回線契約が「受領／利用開始から8日以内」かつ、代理店契約が21日以降でクーリング・オフ対象外
• クーリング・オフのみ適用：回線契約が9日以降で初期契約解除対象外、かつ代理店契約が「商品受領から20日以内」
• 通常解約（両方対象外）：回線契約が9日以降、かつ代理店契約が21日以降（契約解除料の請求が発生／返金なし）

具体例

• ユーザー会員の方の初期契約解除期間
• 代理店契約の方の初期契約解除期間とクーリング・オフ期間

Wコース端末（FS030W）のクーリング・オフ

Wコース端末はクーリング・オフの対象です。商品受領から20日以内の申請が必要です。
申請後10営業日以内に端末をご返送ください（使用・未使用を問いません）。期限超過や欠品がある場合は端末代金をご請求します。
詳しくは、以下の記事をご参照ください。
▶︎ クーリングオフ・初期契約解除の返送物について

注意事項

当記事の内容は通常の進行を前提とした目安です。
登録内容や受領状況により起算日が変わる場合があります（例：商品選択の誤り／長期不在による未受領／転出元と弊社登録の名義相違 など）。
ご不明な点はサポートデスクへお問い合わせください。