弊社サービスを日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
契約時の代理店様の説明不足が原因で、解約時にお客様からのクレームが一定数、確認されています。
この問題に対処するため、弊社では「回線契約チェックリスト」を作成いたしました。
このチェックリストは、お客様への説明時に必要な重要事項を網羅しており、契約の透明性を高めることでトラブルの抑止効果が期待されます。
このチェックリストの利用は推奨事項ですが、今後のトラブルを防止するためにも、ご活用ください。
チェックリストの使用方法
- 回線契約説明時に使用: チェックリスト以下よりダウンロードし、お客様に対して契約の重要事項を説明する際に、このチェックリストを使用してください。
- チェック欄の利用: 説明を行った項目には、左側の空欄にチェックを入れてください。
- 記入欄の埋め方: （__________）の空欄には、具体的な内容を記入してください。
- 保管: 原本をお客様にお渡しし、コピーを1枚、担当代理店（説明者または紹介者）が所持してください。