Q . eSIM変更後、プッシュ通知が届きません。 – スターサポートデスク

A.
端末の設定から、eSIMの有効化（アクティベート）をお試しください。
物理SIMが無効になっている場合、設定できるケースがあります。
eSIMトラブルシューティングもあわせてご参照ください。

iOS端末＋

STEP

「設定」→「モバイル通信の設定を完了」をタップ

「モバイル通信の設定を完了」の表示がない場合、「eSIMを追加」からアクティベート設定を行える場合があります。

STEP

「eSIMをアクティベート」→「続ける」→「完了」

アクティベート後は、APN設定へお進みください。
▶ APN設定方法

強制再起動によって、プッシュ通知を受け取れたケースも確認されております。
iPhoneを強制的に再起動する

Android端末＋

STEP

「設定」→「ネットワークとインターネット」

画面内で SIM → SIMを追加 → ダウンロード と進み、eSIMをダウンロードしてください。

※ 端末によって表示名が異なる場合があります。例：接続 → SIM管理 → モバイルプランを追加 ／ モバイルネットワーク → eSIM → SIMを追加。

STEP

eSIMの設定をオンに変更する

「SIMを使用」をONにし、「ONにする」を押下すると開通完了です。

設定完了後は、APN設定へお進みください。
▶ APN設定方法

QRコード/アクティベーションコードで設定する＋

STEP

eSIM設定画面の「QRコードを読み取る」を開く

端末のeSIMの追加／モバイル通信の設定画面にある 「QRコードを読み取る」からスキャンしてください。

※ 読み取りできない場合は、明るい場所でピントを合わせて再試行／スクリーンショットからの読み取り（ギャラリーのQR読取）もお試しください。

アクティベーションコードを使用する場合は、「詳細情報を手動で入力」などから下記を入力してください。

STEP

「eSIMをアクティベート」→「続ける」→「完了」

画面の案内に沿ってアクティベートを完了してください。
※ サンプルは iPhone の画面です。端末によって表示名が異なる場合があります。

アクティベート完了後は、APN設定へお進みください。
▶ APN設定方法

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