カード決済が失敗した場合、カード情報やカード会社側の利用制限などが原因となっている可能性があります。
カード決済が失敗になる主な原因
弊社ではセキュリティ上、カード情報の詳細を確認することができません。
そのため、詳細な原因を特定することはできませんが、主な原因として以下が考えられます。
- ご利用残高の不足
- カードの有効期限切れ
- 利用可能金額の上限超過
- 短時間に複数回の決済を行ったことによる、カード会社側のセキュリティ制限
上記に該当しない場合でも、カード会社側のセキュリティにより、弊社からの決済が拒否されている可能性があります。
決済失敗になった場合の対処方法
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カード会社へセキュリティ状況を確認
カード会社のサポート窓口へ、カード側でセキュリティ制限がかかっていないかご確認ください。
セキュリティ制限がかかっている場合は、解除後に会員マイページより再決済を行ってください。 ▶︎ 会員マイページへログインができない -
別のカードで決済
カード情報やセキュリティに問題がないにもかかわらず決済ができない場合は、別のカードでの決済をお試しください。
▶︎ クレジットカードの登録・変更方法 -
別の方法でお支払い
カード決済ができない場合は、「銀行振込」または「コンビニ決済」でのお支払いも可能です。
ご希望の場合は、以下の記事をご確認ください。
※初期費用のお支払いにはご利用いただけません。
▶︎ カードでのお支払いが困難な場合
注意事項
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必ずご契約者様名義のカードをご登録ください。
ご契約者様と異なる名義のカード登録は、規約違反となります。 -
デビットカードは、カードの仕様により登録できない場合があります。
登録できない場合は、以下の記事をご確認ください。
▶︎ 与信決済について