報酬が発生しているのに送金が確認できない場合は、以下の理由が考えられます。
該当する内容をご確認のうえ、必要に応じて各記事をご参照ください。
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銀行口座が未登録、もしくは口座情報に誤りがある
銀行口座が正しく登録されていない場合、報酬の送金が行えません。
▶︎ 銀行口座の登録方法
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報酬の支払額合計が3,000円未満である
報酬の支払額合計が3,000円未満の場合は、3,000円以上になるまで翌月以降へ繰越となります。
▶︎ 報酬の確認方法
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報酬の支払日ではない
報酬は、発生月の翌月末営業日にお振込みいたします。
例：1月度発生報酬 → 2月末営業日にお振込み
▶︎ 報酬のお支払いについて
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月額費用のお支払いが完了していない
報酬は、発生月の翌月20日に確定します。
例：1月度発生報酬 → 2月20日に1月度報酬が確定
報酬確定日までに、発生月の月額費用のお支払いが完了していない場合、報酬は発生しません。
▶︎ お支払い状況・料金確認
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媒介等業務受託者届出番号が登録されていない
代理店活動を行うには、媒介等業務受託者届出が完了している必要があります。
届出が未完了の場合は、速やかに総務省へ新規届出申請を行ってください。
▶︎ 媒介等業務受託者(有資格者)について
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概要書面の受取確認が完了していない
概要書面とは、「特定商取引に関する法律」第37条第1項により交付が義務づけられている書面です。
概要書面の受取確認が完了していない場合、代理店権限に制限が設けられ、報酬は受取確認が完了するまで繰越となります。
▶︎ 概要書面受取画像 エラー確認方法と再提出方法
上記をご確認いただいても解決しない場合は、サポートデスクへお問い合わせください。