スターサービスへのMNP転入が完了していない方の解約は基本的に 初期契約解除制度 対応になります。
※開通作業を行われて以内場合、そのまま元のキャリアをご利用いただけます。
開通していない理由は大きく分けて３点
①本人確認書類不備（本人確認エラー）
本人確認が完了せず商品未発送の状態
②開通エラーの状態（開通エラー）
登録情報の相違や前キャリアの端末料金未払いなどで開通エラーになっている状態
③SIMが既に発送され受取前の状態（開通手続き中・SIM受取エラー）
商品は発送されているが、受取前（受取後の開通作業前）の状態
ご登録メールアドレスに発送連絡が来ていないか確認をお願いします。
・商品受け取りがまだの方
→受取拒否をしてください。（配送業者へお伝えください）
発送元での返送確認後の対応となります。
・商品受け取り済みの方
→転入手続きは行わなずそのまま下記住所へご返送ください。（開封・未開封同様）
配送センターでの返送確認後の対応となります。 ※開通手続きを行なってしまった場合はMNP転出での解約手続きが必要となります。
-----返送先住所-----
〒810-0062
福岡市中央区荒戸二丁目1番5号8階
スターサービス株式会社 配送センター 宛
電話番号：050-3504-3824
※差出人情報に必ず会員IDをご記載ください。
解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」からお願いいたします。
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