解約時のMNP予約番号の発行には、申請から約2~5営業日ほどかかりますので予めご了承ください。
(申し込み状況により変動します)
・下部記載の解約申請フォームよりお申し込みください。
・転出手数料は発生いたしません。
・SIMの返送はせずそのままメールでのご連絡をお待ちください。
弊社への転入がお済みでない方は下記のリンクをご参照ください。
(対象ステイタス:開通手続き中、回線未開通、開通・SIM受取などエラー表示)
回線解約申請時にMNPが完了していない場合
解約完了までの流れ(MNP転出)
解約の申請
↓
MNP予約番号の発行
↓
他社へ転出で解約が完了(転出翌月月初に弊社で確認いたします)
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契約解除料の請求(契約期間内での解約の方)
※注意事項※
転出が成立せずMNP予約番号の再取得になる場合、解約申請フォームより「MNP転出」欄の「有効期限切れでの予約番号再発行希望」にチェックをしていただき再申請をお願いいたします。
※Uコースはシステム上、発行までに5〜6営業日程いただきますので予めご了承ください。
※MNP予約番号再取得の場合、1ヶ月分の月額料が発生する場合がありますので予めご注意ください。
※通常の契約解除の場合、月額料金の返金はありません。(全コース共通)
予約番号の有効期限
発行日を含め15日間となります。その間に他社での転入手続きを行なってください。
※転入予定先によっては、有効期限の残日数が10日前後残っていないと受け付けられない場合がありますのでご注意ください。
月額料金未払いによる受付不可について
MNP転出をご利用の場合、他社での転出手続きが完了するまで回線が繋がっている必要がございます。
月額が未納の場合、転出完了前に月を跨ぎますと回線が停止し転出が正常に行えません。次月料金が必要になりますので未払いの方は受付不可とさせていただきます。
ご入金後に再申請をお願いいたします。
尚、当月内に転出をされた方は後日返金いたします。
転出元、転入先での名義
MNP予約番号は「発行依頼した時点の契約者」に対して発行されます。
異なる名義で転出する場合、転出元(スターサービス)で名義変更をする必要があります。
申請方法
解約申請フォーム内でD・Uコースを選択されますとMNP希望確認欄が表示されます。
MNP転出ご希望の場合は『希望する』にチェックをお願いいたします。
※注意事項※
誤って『希望しない』を選択してしまうと、現在ご利用の電話番号がご利用できなくなりますのでご注意ください。
解約のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の申請フォームよりお願いいたします。
再発行をご希望の場合