回線切替手順
＜STEP.1＞ 移行前の通信事業者からMNP予約番号を取得する
まず、移行前の通信事業者でMNP予約番号を取得します。これは、キャリア（docomo、au、Softbank）であれば予約番号を発行してくれる専用電話窓口があります。キャリアを解約してMNPする場合は、キャリア側に必ずMNPで乗り換えることを伝え、予約番号を発行してもらいましょう。格安SIMなどであれば、会員サイトにアクセスして予約番号を発行し、数日経ってから再度会員サイトにアクセスし、予約番号を確認します。
- docomo / SIMロック解除の手続き
- au / SIMロック解除のお手続き
- SoftBank / ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する／SIMロック解除
- Y!mobile / SIMロック解除のお手続き
予約番号の取得手順
※MNP予約番号を取得したら、有効期限が15日しかないのですぐスターモバイルの登録をしてください。
弊社では有効期限11日以上が必要になります。
独自で調査したものになり、取得方法が変更されている可能性もあります。
その際は予めご了承ください。（ご不明点は転出元キャリアへご相談ください）
＜STEP.2＞ DコースMNPへの登録の場合
ご紹介者様から招待リンクをもらい、MNPプランを選択しご登録ください。
詳しくは下図をご参照ください。
予約番号の有効期限、契約者情報に注意
MNP予約番号には有効期限があります。申し込み先の通信事業者によっては、「有効期限が13日以上残っているものに限り申し込み受付が可能」といった条件があったりします。有効期限が残り少なくなっている場合は受付ができませんので、お申込み前に予約番号の取得をお願いいたします。移行前の契約者情報と移行先の契約者情報が同じでなければMNPはできません。同じ番号を家族（の契約）に引き継ぐことなどはできませんのでご注意ください。
＜STEP.3＞ ショートメールによる通知
SMS文面
【1通目】
MNP転入の手続きが完了いたしました。 SIMカード受け取り後、以下URLにアクセスしてSIMカード記載の15桁の英数字と電話番号を入力してSIM切替を実施ください。
【2通目】
https://mnpswitch.aclink-oem.com/XXXXXXXX
※xxxxxxxxには対象回線のMNP予約番号が表示されます
＜STEP.4＞ SIMの到着
約1週間ほどで到着します。
※土日、祝日連休を挟む場合は除く
SIMカード発行エラーが発生した場合、個別にて弊社よりご登録メールアドレスにご連絡いたします。
＜STEP.5＞ SIMの切り替え
下記リンクをご参照にSIM切り替え作業をお願いいたします。
MNP開通手順
開通できない場合
開通まで技術専門スタッフが対応いたします。
緊急度が高いため、当サポートデスクではなくLINE公式アカウントにてサポートいたします。
https://lin.ee/9xzVnpM
こちらを友達登録してください。
友達登録後に受付番号を添えてご連絡ください。
なお社外スタッフによるサポートですので会員様の個人情報へアクセスすることはできませんので、個人情報が必要なご質問はこのままこちらのサポートデスクにて引き続きお願いいたします。
関連ガイド
MNPの有効期限が切れた場合の対処法
開通サポート
APN設定方法
MNP切替注意点とトラブルシューティング